01、新老玩家同场竞技

以往每年618电商节，唱主角的都是京东、天猫、苏宁等这些老玩家，而“后起之秀”拼多多偶尔也会以晚会的形式，刷下存在感，今年也是借着618，玩着自己的“百亿补贴两周年大促”。但抖音、快手这些短视频电商平台，在今年则正式加入618大促的战局。

玩家的增多，自然带来新的变化，典型的就是加了时长、少了套路。5月24日，京东、天猫以及苏宁易购的618预售通道均纷纷开启，较往年数据表现再掀消费热潮。其中京东方面表示，618将从5月24日开始持续至6月20日，并且还将联合品牌、商家共同推出“百亿购物金”，包括现金红包、优惠券、头号京贴、首购礼金等多种优惠形式，今年会着力以直播、短视频、大图文打造全新内容生态。

天猫宣布今年618预售不用熬夜，从5月24日晚8点开抢到6月1日开始付尾款，折扣持续20天，而且共有25万品牌参与今年天猫618，是去年的2.5倍，共有1300万商品参加活动，其中140万新品选在天猫618。而且天猫这次没有像往年一样有着各种复杂的优惠计算，跨店满减也从去年的“每满300减40”升级为“每满200减30”，还为消费者推出“天猫榜单”，以小时级更新方便消费者一键“抄作业”。苏宁易购则是以“两轮预售”开路，并且推出了以旧换新、购物补贴、分期免息等折扣方式。

新入局的快手更是赶着“早集”，在5月18日就发布了616品质购物节的计划，各个活动是安排满满。据其官方介绍，活动将从5月20日开始，快手会推出宠粉专场、国货专场、行家**专场，从6月1日开始加码上线童趣狂欢、信任答谢会、端午狂欢，并于6月15日推出台网联动的快手首届电商晚会——快手616真心夜，而在6月16日至20日，线上则将正式开启品质购物节狂欢期，大促**爆发。而抖音电商在5月25日推出“抖音618好物节”，一共持续25天，期间平台将立足兴趣电商，推出“遇见新国潮”专场、节日主题直播间、品牌直播间等上万场直播，以及抖音好物榜单、618专属表情道具、互动城等特色玩法。

除了上述各家的促销时长和玩法外，618也成为电商综合实力的比拼，尤其体现在物流以及售后保障上。

比如天猫官方宣布，从5月24日起，平台商家的“退货运费险”费用**下调。降费后，预计商家全年的运费险成本平均下降25%。不仅如此，菜鸟供应链近日宣布，“预售极速达”今年覆盖**300个城市，消费者下单后.快几分钟就可收快递；不仅如此，中大件预售商品被覆盖，“晚上下单，早上收货”成为菜鸟供应链服务全品类的可选服务。

京东则在今年618期间，将在预售前置领域持续加码，通过系统算法、供应链计划与多层级的库存前置，在消费者支付定金瞬间即开始仓储生产、打包，**将有数百万量级SKU的商品被前置在距离消费者近的各级仓库，让更多消费者购买的商品即时可得。在商品的售后上，京东无论是新品、爆品还是C2M（反向定制）产品等，90%以上可享价保服务。

6月1日当天，快手正式推出小店信任卡，囊括快手平台购物保障、平台优惠券，为消费者提供“退款不退货”、“退货补运费”、“假一赔十”等专属权益保障，目的是打消消费者参与直播购物的顾虑，通过推出更多的售后保障来博得消费者更多信任。

可以说，对于天猫和京东这样的传统电商平台，在618期间更多的是主打全链条的服务，通过提供包含更多新品牌的全品类商品，发挥这种线上线下优势来吸引消费者。而快手、抖音则是充分利用其短视频内容的优势，主打边看、边玩、边买的视频购物体验，并且通过强化“信任”以及“兴趣”的平台特点增加对用户的粘性，让用户在娱乐中完成购物消费。